Проверить сайт
[Обновлено в январе 2022]
Даже самая шикарная реклама не будет работать, если ваш сайт дерьмо или ваше коммерческое предложение хуже, чем у конкурентов.
Мы сейчас не берем в расчет случаи, когда у конкурентов современные симпатичные аккуратные сайты, а вашу посадочную страницу в 2008 году сделал пьяный сын маминой подруги за два доширака. Тут сразу, четко и ясно — идем переделывать сайт без малейших иллюзий (не окупится 100%).
Если сайты по современности и актуальности примерно равны, то начинаем плясать от содержания страниц. У меня есть статья про сайты для малого бизнеса, там я писал про то, каким я вижу идеальный коммерческий сайт и что там должно быть. Почитайте, найдете много полезного.
Первым делом, проверяем наличие на сайте следующей информации:
- Портфолио. Было так, стало так. Фотографии с объектов, заметки из практики. Покажите, что вы действительно существуете и работаете. Очень важно!
- Отзывы. Текстовые отзывы, скриншоты из социальных сетей, WhatsApp, почты. Хоть видео снимайте с прогулками по объектам с заказчиком.
- Характеристики товара и услуги. Продумайте все боли и страхи клиента, которые волнуют его при выборе товара или услуги. Аккуратно закройте все вопросы и удобно подайте эту информацию. Цены, доставка, оплата, гарантии — всё сюда.
- Фотографии вашей фирмы. Покажите, что вы реальная компания! Размещаем фотографии офиса, сотрудников (можно с небольшой биографией каждого), мастерскую свою сфотографируйте, в конце концов. Если сотрудники будут в спецодежде с вашим брендом, там это вообще отлично!
- Контактная информация. Не забудьте указать и сделать её удобной и видимой со всех устройств.
Задача вашего сайта — создать доверие между вашей компаний и посетителем сайта, а кроме того, ответить на все возможные вопросы клиента и развеять все сомнения.
История 1. Пришел сварщик с сайтом, говорит, что реклама не окупается.
В ключевых словах мусор, объявления ужасные, релевантность отсутствует — рекламу нужно переделывать.
Сайт отвратительный, но на странице есть портфолио (клиент является мастером своего дела), значит не все потеряно. В мобильной версии с большим трудом нахожу некликабельный номер телефона где-то в конце страницы, который убивал весь конверт, потому что форм захвата, где можно оставить заявку, на сайте не было вообще.
За 2 часа набрасываю новую посадочную страницу на конструкторе, адекватно размещаю блоки с информацией и портфолио, переделываю рекламную кампанию.
В результате начинаем получать звонки и заявки, окупаться и расширять деятельность. Был ли смысл платить 15 тысяч за мои услуги, особенно с учетом того, что рекламный бюджет похудел на 10к в месяц от первоначального? Думаю да.
В чем были проблемы? Кривой сайт полностью убивал (80%) конверт, а вишенкой на торте была кривая реклама (еще 20%).
История 2. Ещё в бытность мою сотрудником небольшого агентства, принесли в работу интернет-магазин дорогой итальянской мебели.
Если бы заказчик пришел ко мне лично, я бы ему отказал (перспектив никаких), но поскольку он пришел в агентство, то я был вынужден взяться за проект.
Что на сайте? Фотографии из западных каталогов, единичные фотографии с натуры. Чтобы узнать размеры дивана, нужно скачать отдельный pdf файл! Полное отсутствие информации о доставке, условиях покупки, рассрочке и других важных вещах. Догадывайтесь, какие были результаты?
Оценить конкурентов и собственную адекватность
Директ — это не панацея. Невозможно продать товар на 20% дороже, чем у конкурента, при равных условиях. Не теряйте адекватности и здраво оценивайте свои шансы на успех.
Заходим в выдачу Яндекса по самому жирному запросу и смотрим на сайты конкурентов, как в рекламной, так и в естественной выдаче.
У конкурента акция, «кондиционер с установкой за 15 тысяч», а у вас аналогичный кондиционер стоит 20 и 5 тысяч за установку. Чем лучше ваше коммерческое предложение, тем выше шансы на успех рекламной кампании.
У вас один лендинг под всю тематику, а у конкурента есть отдельная страница под каждое направление, соответственно, он более релевантен запросу и будет лучше окупаться.
Не забывайте, что директ всего лишь приводит посетителя на ваш сайт, и уже от сайта зависит его дальнейшее поведение! В общем, не теряйте связь с реальностью.
Проверить наличие счетчиков и целей
Реклама — это тесты + калькулятор. Если не считать цифры и не знать, что происходит на сайте, то у вас буду большие проблемы.
Сайты проектируются по разному. Где-то контент и структура страницы ведет посетителя к тому, чтобы он оставил заявку, где-то удобнее сразу позвонить, например в срочных нишах. Поэтому важно иметь настроенные цели в метрике и подключить коллтрекинг.
Яндекс Метрика
Обязательно устанавливаем код счетчика метрики на сайт и выставляем цели.
Цель — выполнение пользователя определенного действия на сайте. Посетитель оставил заявку на сайте, а у нас в метрике и директе появилась об этом отметка.
Цели ставим только на выполнение каких-то конкретных действий, ведущих к получению контактов пользователя. «Просмотр 3-х страниц» — плохая цель. «Оставление заявки на сайте» — хорошая цель.
Не умеете настраивать? На ютубе очень много контента на эту тему, в крайнем случае можно зайти на кворк или воркзиллу и за 500-1000 рублей вам все настроят.
Зачем это нужно? Необходимо четко знать, какие рекламные объявления (ключи, устройства и другие срезы) приносят заявки, а какие просто жрут бюджет. Это нужно для оптимизации рекламной кампании, чтобы уменьшить стоимость заявку и увеличить их количество при текущем бюджете.
Кроме того, мы можем показывать рекламу тем, кто уже был на нашем сайте, это называется ретаргетинг.
Помимо метрики, есть еще и Google Analytics, но если вы новичок, то лезть туда не рекомендую. Метрики достаточно.
Коллтрекинг
В 2022 году важно отслеживать звонки, а для этого нужно установить коллтрекинг.
Что это за зверь? На ваш сайт устанавливается специальный скрипт для того, чтобы посетители сайта видели разные номера (их берут в аренду), а их их звонки можно отследить и привязать к конкретной рекламе.
Эта штука позволяет отследить с какого рекламного объявления (ключа, устройства и т.д.) вам звонят. Соответственно, неэффективные объявления отключаем, а хорошие оставляем, что позволяет оптимизировать рекламу.
Критически важный сервис. Раньше обходились без него, но теперь, с ростом конкуренции, это стало важным.
Заключение
Пожалуй, на этом можно закончить. Перед стартом рекламы обязательно оцените себя и конкурентов, задавая вопрос, «а чем мой сайт и коммерческое предложение лучше?». Кроме того, не забывайте устанавливать системы аналитики (критически важно!) и подключать коллтрекинг.
Чем я могу вам помочь???
