8 ошибок при работе с Яндекс Директ

Сегодня не будем ковыряться в самих рекламных кампаниях, а посмотрим ситуацию с иного ракурса.

Настройка

Самостоятельная настройка без понимания

Мне на аудит часто приносят рекламу, настроенную самостоятельно. За всё время видел только две-три нормальных проекта, и то, люди были тем или иным образом связаны с IT. В остальных случаях это кривые рекламные кампании, в которых человек не понимает, что нужно делать и почему. Банально не хватает опыта.

Да, можно зайти на ютуб, посмотреть, как настраивать и повторить. Но есть куча подводных камней и особенностей конкретного проекта, не зная которые, легко совершить кучу ошибок. Кроме того, человек, который настраивает самостоятельно, не понимает базовых вещей: целей в метрике, стратегий, ключевых слов, реалий рынка в его нише. Как следствие, совершают детские ошибки, сливают деньги и думают, что директ в его нише не работает.

Вишенка на торте — когда реклама ведется на сайт, созданный самостоятельно. Опять же, опыта и насмотренности не хватает! Кривая реклама на кривой сайт — получаем нулевой результат.

Выбрать плохого рекламщика

На моей практике, я отказываю 70% людей, которые приходят ко мне за рекламой. Чаще всего причиной служит плохой сайт, неподходящая для директа ниша или же странный заказчик (очень редко, но бывает). Но так поступаю я, по своим внутренним убеждениям и принципам. Вас же, скорее всего, возьмут в работу в 99% случаев — кто в здравом уме отказывается от денег?

Выбор исполнителя — это ваша зона ответственности. Дали работу вчерашнему школьнику — сами виноваты.

На что смотреть, на что ориентироваться?

  1. Портфолио. Есть ли оно, несколько свежее, насколько часто обновляется? Но не забывайте, что не всегда у спецов есть время, чтобы этим заниматься. Сапожники без сапог.
  2. Аккаунты в соцсетях. Челвоек утверждает, что работает уже 10 лет, а у него в паблике первая запись в 2022 году. Ну-ну, пахнет обманом.
  3. Общая адекватность. Побольше конкретики и фактов, поменьше всякой инфоцыганской бредятины.

И не верьте обещаниям. Гарантий в маркетинге нет, есть тестирование гипотез и вероятности.

Сайт

Настройка не на собственный сайт

Иногда встречаются случаи, когда люди покупают трафик в директе и приводят посетителей не на свой сайт, а на паблик в вк, объявление на авито, в какие-то сделанные автоматически страницы, раньше еще на аккаунты в нельзяграмме лили. Не надо так, вы чего :)

Для трафика с директа, самой конверсионной посадочной страницей будет собственный сайт. Естественно, сайт должен быть продуманным, наполненным смыслами, быстрым и удобным в использовании.

Плохой и неудобный сайт

Ошибка не первая в списке, но одна из самых важных по значимости.

Чаще всего вся магия происходит именно здесь. Даже если у вас хорошая реклама, классный продукт и конкурентоспособные условия, но кривой и неудобный сайт, то чуда не произойдет. Посетитель просто закроет неудобную ему страницу и пойдет искать дальше.

Заголовок и простыня текста. Где портфолио? Где отзывы? Где фотографии мастеров? Рекламу запускать нелья — слив денег 999%.

Не жалейте денег на сайт! Потратьте эти несчастные 30-50-100-200 тысяч рублей (речь про малый бизнес) на нормальный продуманный сайт. Это окупится в первую неделю-две(зависит от ниши) и реклама будет работать замечательно. Не пытайтесь делать самостоятельно, у вас нет соответствующего опыта и насмотренности.

Работаем с портфолио, собираем размещаем отзывы, закрываем все возникающие страхи заказчика. Вы удивитесь, но процесс дальнейшего контакта с потенциальном клиентом будет прощу, быстрее и приятнее.

Отсутствие аналитики

Если мы не видим результаты, то мечемся, как слепые котята. А получение аналитики для работы с директом — это вообще первостепенная задача.

Обязательно подключаем Яндекс Метрику к своему сайту. Грамотно и правильно настраиваем цели. Клики по номеру телефона или просмотр 2 страниц — плохая цель. Успешная отправка формы — хорошая цель.

Еще лучше — подключить коллтрекинг. Это нужно, чтобы видеть с какой рекламной кампании, с какого объявления, с какого ключа был совершен звонок.

Совсем идеально — сквозная аналитика. Уже сможем видеть не только стоимость обращения, но и стоимость заказа и сколько мы на нем заработали.

Общее

Директ вообще не нужен

Во-первых, это какие-то местячковые локальные бизнесы, например шаурма или парикмахерская.

Пришел однажды ко мне человек, который владел небольшой парикмахерской в спальном районе города милионника. Ничего примечательного, самая обычная парикмахерская с женским именем в названии, на каждом микрорайоне с десяток таких. Локальный таргетинг в директе всю жизнь работал отвратительно, поэтому яркая вывеска или флаера по почтовым ящикам соседних домов будет гораздо полезнее, чем настройка директа.

Во-вторых, я бы не стал настраивать рекламу там, где вы конкурируете с wb или ozon, то есть розничная продажа товаров, одежды, духов. На маркетплейсах есть по 1000+ отзывов на товар с кучей фотографий, ясная и понятная схема работы, бесплатная доставка в ближайший пункт выдачи. Можете такой же сервис обеспечить? То-то же.

В-третьих, аккуратнее с элиткой. Был случай, году в 2019-м, еще в агентстве. В работе у меня был интернет-магазин элитной мебели в Новосибирске с диванами по 300-500 тысяч рублей.

В-четвертых, низкомаржинальные товары или услуги. Директ всегда был дорогим трафиком, а если маржа с продажи товара составляет менее 500-1000 рублей, то вы вполне можете не окупить затраты на рекламу.

Поехавшее КП

Особенно это актуально там, где у всех всё одинаковое. Даже с хорошей рекламой и хорошим сайтом результаты будут плачевными, если вы не в рынке. Что значит не в рынке? У ваших конкурентов условия (цена\сроки\качество) лучше, чем у вас. По тем или иным причинам, иногда не самым приятным, но это реальность, а с ней особо не поспоришь.

Бывают ситуации, когда конкуренты на сайтах пишут специально заниженные цены. В кухнях, например. Тут уже нужно плясать от конкретной ситуации. Выходов я вижу три: занижать самому, убирать цены полностью, или(и) долго и системно работать над другими источниками трафика (ютуб\нельзяграм\SEO\сервисы карт), сайтом и репутацией, чтобы лиды были более теплыми и не пугались реальных расценок.

Не делать выводов

Тут больше про здравомыслие.

Потратили 10-20 тысяч рублей, ничего не получили. Караул, все плохо!

Не стесняйтесь спрашивать советов у других людей. Дальше чем нахер вас не пошлют.

  • А кто виноват? (сам виноват)
  • А что делать? (копать дальше)
  • А вдруг сайт плохой? (берем консультацию у рекламщика)
  • А вдруг рекламу криво настроили? (берем аудит или консультацию у другого спеца)
  • А с чего вы решили, что в несезон у вас пойдут заказы? (не пойдут)
  • А что еще можно улучшить в рекламе? (если есть, что улучшать)
  • А что можно улучшить в сайте? (бесконечный простор для улучшений)

А то бывает такое, что попробуют и опустят лапки. Увы, не работает. Не забываем делать выводы (при наличии должного объема информации\статистики), интересоваться, спрашивать, анализировать.

Чем я могу вам помочь?
Подписывайтесь!
Фото аватара
Лукьянов Андрей/ автор статьи

Герой войны за трафик, специалист с пятилетним опытом и сотней проектов за плечами.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: